Покупатели имеют законное право требовать возмещения разницы в стоимости, если цена на кассе оказалась выше указанной на ценнике. Как пояснил в комментарии для «Газете.Ru» юрист Хаминский, любые оправдания персонала — будь то технические сбои в программе, завершение маркетинговой акции или задержка с обновлением ценников — не снимают с торговой точки ответственности за предоставление корректных данных.
Для защиты своих прав Хаминский рекомендует при выявлении расхождений незамедлительно обратиться к менеджеру или продавцу, предварительно зафиксировав на фото сам ценник вместе с наименованием товара и его стоимостью. В случае, если транзакция уже завершена, потребитель вправе настаивать на выплате разницы между фактически уплаченным amounts и ценой, заявленной на полке.
Если администрация магазина отказывается выполнять требования, алгоритм действий предполагает подачу официальной письменной претензии с последующим направлением жалобы в контролирующие органы. Хаминский подчеркнул, что за предоставление недостоверной информации о товаре предусмотрена административная ответственность. Стоит также отметить, что ранее эксперты разъясняли гражданам право на вскрытие бутылки воды в торговом зале до момента совершения оплаты.
